溫馨提示：請正確填寫“考核狀態(tài)”，否則會影響匯總和評分。
1、日常接待
指標名稱：
日常接待
指標權(quán)重
15%
指標描述
來訪人員、會議室安排、商務(wù)接待積極主動，熱情禮貌并合理引薦安排，確保到訪人員信息登記詳細準確，到訪人員有人接待和引導(dǎo)，會議室協(xié)調(diào)安排得當(dāng)。
考核標準
檢查時發(fā)現(xiàn)不合格一次扣2分
著裝、儀表、行為舉止
10%
著裝大方、得體、干凈、整潔、化淡妝；行為舉止大方得體
不合格一次扣2分
快遞、報刊收發(fā)
及時對公司來往信件及報刊進行處理，按月完成圓通快遞結(jié)算，順豐報銷事宜
未按時辦理一次扣5分
辦公區(qū)域管理
上、下班及時開關(guān)門窗、電子屏、空調(diào)，下班提醒未走人員關(guān)好門窗；
所負責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況（包括綠值、桌椅面、娛樂設(shè)備、會議室等），保證干凈整潔，監(jiān)督保潔工作完成情況
檢查發(fā)現(xiàn)有門窗、顯示屏等未及時開關(guān)績效扣5分；檢查時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不合格或植物有枯萎未及時更換扣2分/次
固定資產(chǎn)、辦公用品維護盤點
20%
每月底對固定資產(chǎn)進行盤點統(tǒng)計，每月對辦公用品需求進行統(tǒng)計；發(fā)現(xiàn)所屬樓層有損壞的固定資產(chǎn)或辦公用品12小時內(nèi)反饋給相關(guān)人員維修
未按時保質(zhì)保量完成扣2分；12小時內(nèi)未進行反饋報修扣2分/次
考勤管理
入離職人員指紋錄入與刪除，手續(xù)辦理簽字確認；
每天統(tǒng)計人員考勤信息并通報到各樓層微信群；
月度考勤匯總管理，每月1號提交考勤匯總表給相關(guān)人員匯總
延遲提交一天扣2分，錯誤三處以上扣1分/處，未進行每天的通報提醒扣2分/次
學(xué)習(xí)發(fā)展
4%
通過吸取自己或他人經(jīng)驗教訓(xùn)、科研成果等方式，增加學(xué)識、提高技能。
A、有強烈的學(xué)習(xí)心態(tài)，對于新技術(shù)、新領(lǐng)域保持高度的熱情，能自主的去不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，并將學(xué)習(xí)變成工作和生活中一種常態(tài)，能將學(xué)到的知識技能反饋到工作中，增強工作能力，提高技能。
4分
B、對新知識，新技術(shù)、新領(lǐng)域保持關(guān)注，并樂于嘗試新方法；定期對工作做階段性的總結(jié)，在總結(jié)中尋找不足，并積極主動彌補自己缺乏的知識與技術(shù)；將工作視為重要的學(xué)習(xí)過程。
3分
C、能有意識的學(xué)習(xí)一些新知識，新技能，也能夠接受企業(yè)給予的培訓(xùn)；愿意就自己不明白的問題向他人請教；經(jīng)常性地會總結(jié)一些工作經(jīng)驗，認為不斷學(xué)習(xí)是職業(yè)生涯中重要的一環(huán)。
2分
D、很少主動的學(xué)習(xí)新知識、新技能，對于公司給與的培訓(xùn)以消極的態(tài)度面對；不愿意就自己不明白的問題向上司或是下屬請教；很少會總結(jié)自己的經(jīng)驗。
0分
溝通協(xié)調(diào)
妥善處理與上級、平級以及下級之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
A、企業(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進其相互理解，獲得他們的支持與配合。
B、與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對方疑問做出及時的回應(yīng)，確保信息的準確表達；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)。
C、了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時愿意體諒與理解別人，能及時回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。
D、平時不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。
責(zé)任心
了解自己的崗位，認同崗位工作，能主動是完成本崗位的相關(guān)工作，不拖延、不找借口。
A、強烈的企業(yè)主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性，了解自己的崗位職責(zé)，能主動拓展或完善崗位職責(zé)的相關(guān)工作，如果必要能作出適當(dāng)“犧牲”。
B、熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對整個企業(yè)運作的重要性，工作盡心盡力，一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對工作中的問題進行思考，提出建議。
C、對自己的工作有比較充分的認識，工作比較投入，比較熱情；工作任勞任怨，不拖延，不找借口規(guī)避工作內(nèi)容。
D、對自己的工作不滿意，工作不夠投入；對自己的工作認識不夠，工作拖延，尋找借口規(guī)避工作內(nèi)容，或者對工作內(nèi)容“偷工減料”。
行動力
遇到工作或事情，能快速執(zhí)行，不畏縮，不害怕，不因自己能力不足就不去做。
A、只要制定的工作就去執(zhí)行，不懼怕任何困難和阻礙，具有冒險家的精神，非常愿意通過不斷嘗試去挑戰(zhàn)困難和阻礙；面對過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅持走自己的路。
B、面對工作能立即采取行動，不怕失敗打擊；對于上級安排的工作總能按時或者提前完成；積極應(yīng)對工作壓力，在工作中不怕困難與挫折，敢于用嘗試去解決問題。
C、能承擔(dān)相應(yīng)的工作與職責(zé)；對自己比較有自信，能按時完成上司交代的工作，遇到問題也能努力去克服。
D、工作主動性差，害怕冒險，懼怕工作中所面對的困難與挫折；容易受惰性和不良風(fēng)氣的影響，對自己沒有自信。
團隊合作
團結(jié)同事，并密切配合同事完成工作任務(wù)。
A、能夠以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任，優(yōu)秀的團隊溝通能力與協(xié)作能力；角色適應(yīng)能力極強，能夠在最短時間找到自己對團隊最佳貢獻區(qū)，調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強烈的集體榮譽感與責(zé)任感。
B、盡可能的彼此支援與配合，認為自己所在的團隊是一個充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體；在團隊中扮演重要角色，能夠利用自己的特長為團隊做出貢獻；能夠以欣賞、信任和支持的心態(tài)對待工作伙伴，尊重每個人為團隊所做的努力。
C、有一定的團隊合作意識，能與團隊成員配合好；意識到自己是團隊中不可或缺的成員，能在自己的范圍承擔(dān)起責(zé)任；與團隊成員溝通較好，與成員有較好的協(xié)作性；以團隊利益為重，以作為團隊的一員而驕傲。
D、團隊合作意識淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對待合作者，不懂得欣賞他人、信任他人；認為自己是團隊中可有可無的一員，與團隊中成員溝通不暢達，配合不夠默契；缺乏集體責(zé)任感、榮譽感。